היכרות עם מערכת שופי
-
היכרות עם מערכת שופי
שופי - מה זה?!
שופי - סיילס הינה מערכת מכירות חכמה לניהול ותפעול מכירות מוצרים\כרטיסים, המערכת משמשת גם כמערכת לתשלום שכר לימוד, רישום המונים לאירועים, הופעות ועוד...
השימוש במערכת מתבצע באמצעות אתר מאובטח בו תוכלו להקים, להגדיר ולנהל את המכירה שלכם.
רישום וביצוע ההזמנות מתבצע באמצעות אתר המכירות שופי או באמצעות מענה קולי במערכת טלפונית שתוקצה עבורכם.צד לקוח טלפוני
כאשר הלקוח מחייג בפעם הראשונה לחנות הלקוח יעבור תהליך חד פעמי של הרשמה קצר כדוגמת:
- שם.
- טלפון.
- כתובת (אופציונלי).
- מספרי זהות (אופציונלי).
- כרטיס תושב (אופציונלי).
ניתן להוסיף פרטים נוספים.
לאחר סיום ההרשמה, וכן בחיוג חוזר למערכת
הלקוח יעבור לבחירת האירועים לפי מק"ט / בחירת מוצר מתוך רשימה (תלוי בהגדרות המערכת)
לאחר שהלקוח בוחר מוצרים, מועבר לתשלום באשראי, לאחר התשלום הלקוח מקבל מספר אישור הזמנה איתו יוכל להיכנס לאירוע מלבד האפשרות להיכנס באמצעות כרטיס תושב.תמיד הלקוח יוכל להתקשר שוב למערכת ולשמוע את היסטוריית ההזמנות כולל מספרי האישור וכן לעבור לאיזור האישי הטלפוני.
יחידות לצורך תהליך ההרשמה
הרישום מתבצע באמצעות זיהוי דיבור מתקדם
זיהוי הדיבור כרוך בתשלום עבור כל פעימה של זיהוי, ולכן עליכם לרכוש 'יחידות' מול שירות הלקוחות, ולעקוב לראות שהיחידות לא נגמרות לכם.