הנחיות למפיק

[הדרכת מערכות NBS]

אירוע מושלם הוא רק עם מפיק מאורגן...

בכדי שהאירוע יתנהל כראוי חובה לדאוג:

1. כדי שהמכשיר יעבוד הוא חייב להיות מחובר לרשת, או באמצעות סים או באמצעות wifi.
   לתשומת לב: חובה שתהיה קליטה טובה למכשיר, אחרת המכשיר עשוי לתפקד בקצב פחות טוב.
   לצורך חיבור ל WiFi יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות.

לתשומת לב: אין לגעת בהגדרות המכשיר כלל! משחק בהגדרות אחרות עלול לגרום את השבתת המכשיר!

---

2. שים לב: האחריות על הנפקת שם משתמש וסיסמא, כמו גם הגדרת אירוע, הגדרת הרשאות לנציגים לאירוע, היא על המפיק בלבד!!!

---

3. יש לדאוג עבור הנציגים שלנו לדברים הבאים: (ללא התאמה, הנציג לא יוכל לתפקד כראוי, ומניסיון רב - עלול לפגוע בתפקוד האירוע מול המבקרים!)
   הצללה
   שולחן יציב + כיסאות
   חיבור לחשמל [עבור מחשבים ומטענים למכשירי סדרן]
   מטענים לטעינת המכשירים במקרה הצורך.
   מפצל חשמל עובר המטענים.
   התאמת המקום להמתנה לפי צפי המבקרים

לדוגמא, אירוע עם מאות מבקרים, מומלץ להציב שולחן יציב לנציג, עם גדרות עבור הסדרת תור בשורה מסודרת, כדי למנוע גישה בצורה עקיפה "מאחורי השולחן" וכן סדרן מטעם ההפקה שיעמוד בצמוד, מניסיון רב ישנם מקרים שמחייבים סדרן צמוד למניעת "כאוס".

---

4. יש לחשב את מספר הנציגים הנצרך באירוע, בדרך כלל נציג יכול לקבל בין 3 ל 7 אנשים בדקה.

---

5. מומלץ להגדיר שהתיקוף אינו חייב להיות תיקוף מלא, אלא יהיה ניתן לתקף בשלבים.

---

6. חובה!! להחליט על הנחיות ברורות לסדרנים וכן לנציג שלנו, מה עושים במקרים שונים בהם המזמין טעה בהזמנה שלו, נציג כאן כמה דוגמאות שנתקלנו בהם.

• במקרה שהמזמין רכש 2 כרטיסים עבור הורה, ו 3 עבור ילדים ובסוף הגיעו 4 ילדים+הורה אחד, האם אפשר ילד במקום הורה - וכן להיפך האם אפשר הורה במקום ילד.
• רכישת כרטיסים נוספים במקום - אפשרי // ע"ב מקומות פנויים // אין אפשרות כלל // מזומן או אשראי והאם דרך נציג מיוחד או דרך טלפון או אתר בלבד // רק למי שרכשו כרטיסים נוספים ורוצים השלמה // רק למי שהיה הזמנה פתוחה במערכת שלא נקלטה משום מה // רק מי שהגיע מרחוק/מקרוב // רק למנויים קבועים.
• מבקר טוען בתוקף שלא נכנס, הגיע עם מספר הזמנה ורשום תוקף (בד"כ קורה פעם או פעמיים באירוע. קורה כשסדרן קיבל מספר דומה או מספר לא נכון ממבקר שהתבלבל בספרה אחת או שתיים, ולא אימת עם המבקר את השם) האם להאמין או לשלוח לאחראי או לעמדת בירור.
• האם לאפשר כניסה חלקית של מבקרים? הדבר יכול לגרום לטעויות, לדוגמא: מבקר הגיע לבד כאשר על הכרטיס לקוח יש עוד 3 בני משפחה שהיו אמורים להגיע, במקום לתקף 1 מתוך 4 הנציג לחץ על ה'מינוס' פעם אחת במקום 3 פעמים, ז"א במקום להגיע ל1 הוא הגיע ל3 (צריך להסביר ברור לנציגים) ותיקף. בני המשפחה הנוספים הגיעו ומופיע לסדר שיש רק כניסה אחת שנשארה...
  מאידך, באירועים לא גדולים, עם סדרנים טובים נדיר מאד שנתקלנו במקרה כזה, אבל כן נתקלנו גם באירועים קטנים ללא לחץ עם סדרנים שלא הבינו את העניין.