דומגאות לשימוש במודול דוגמה 1 הפעלת פילטר צינתוקים בדיקה ברשימת צינתוקים בשם "2" ו "3" מי שנמצא באחת הרשימות נשאר בשלוחה. מי שלא נמצא בכל הרשימות ילך לשלוחה 1 מהתפריט הראשי. מי שהמספר שלא מופיע ברשימה במצב חסום ילך לשלוחה 2 מהתפריט הראשי go_to_from_tzintuk=yes check_list_tzintuk=2,3 go_to_from_tzintuk_found=in_extension go_to_from_tzintuk_not_found=/1 go_to_from_tzintuk_blocked=/2 דוגמא 2 הפעלת פילטר צינתוקים בדיקה ברשימת צינתוקים בשם "2" מי שנמצא ברשימה ילך לשלוחה 1 מהתפריט הראשי מי שחסום ישאר בשלוחה. מי שלא מופיע ברשימות, ישאר בשלוחה. go_to_from_tzintuk=yes check_list_tzintuk=2 go_to_from_tzintuk_found=/1 go_to_from_tzintuk_blocked=in_extension go_to_from_tzintuk_not_found=in_extension ראה כאן את כל אפשרויות הגדרת הניתוב כולל ניתוק.

האזנה לרשימות השמעה וניהול רשימות וקבצים קיימים הגדרת סוג שלוחה type=phone_play_list קישורים לתוספים שניתנים להגדרה בכל מודול רשימת כל ההגדרות שניתנות להטמעה בכל מודול הגדרות זיהוי בכניסה לשלוחה הסבר על הודעת ברוכים הבאים (הודעה ראשונה בשלוחה) הרשאות כניסה לשלוחה הגדרות נוספות שימו לב! ההגדרות עבור ההאזנה לקבצים הינן ההגדרות במודול השמעת קבצים - playfile (כלומר, כל הגדרה שמופיעה שם מלבד הגדרת type, ניתנת להגדרה גם כאן) תפריט בכניסה לשלוחה כברירת מחדל, בכניסה לשלוחה המאזין שומע תפריט M1361 "ברוכים הבאים לרשימת ההשמעה האישית שלכם. להפעלת רשימת ברירת המחדל הקישו 1 או המתינו, להפעלת רשימה אחרת הקישו 2, להגדרת רשימת השמעה ברירת המחדל הקישו 3, להגדרת צורת ההפעלה וההגדרות נוספות בשלוחה הקישו 4, לחזרה הקישו כוכבית" ניתן להגדיר שהמאזין יעבור מיד לשמוע את רשימה ברירת מחדל. ההגדרה היא phone_play_list_play_default_only=yes פעילות מקשים במהלך האזנה כברירת מחדל, פעילות המקשים בשלוחה במהלך האזנה ולאחריה דומים להגדרות בשלוחת השמעת קבצים (מלבד מקש *) אם ברצונכם להגדיר פעילות מקשים שונה יש להגדיר control_playlist*=playlist_menu בדוגמה, מקש * הוגדר לתפריט רשימת השמעה כמובן שניתן להגדיר מקש שונה control_playlist#=פעילות מקש בדוגמה, הגדרות עבור מקש #. כל הפעולות עבור הקשה נמצאות כאן. הודעות מערכת נוספות M1361 "ברוכים הבאים לרשימת ההשמעה האישית שלכם. להפעלת רשימת ברירת המחדל הקישו 1 או המתינו, להפעלת רשימה אחרת הקישו 2, להגדרת רשימת השמעה ברירת המחדל הקישו 3, לחזרה הקישו כוכבית" M1362 "רשימת השמעה זו ריקה אנא בחרו רשימה אחרת" M1363 "רשימת השמעה ברירת מחדל שלכם היא רשימה מספר" M1364 "לאישור וחזרה הקישו 1 לשינוי הקישו 2" M1365 "אנא הקישו את הרשימה אותה ברצונכם להגדיר כברירת מחדל וסולמית לסיום" M1366 "הגדרתם בהצלחה לרשימת ברירת מחדל את.." M1367 "אנא הקישו את מספר רשימת ההשמעה וסולמית לסיום" M1368 "לא ניתן להקיש מקש כוכבית"

פיצול דוחות ואיפוס ניקוד הסבר: ברירת המחדל היא שהניקוד שהמשתמשים צוברים במערכת הוא קבוע. באפשרות זו ניתן להגדיר שהניקוד שנצבר יהיה לזמן מסוים שלאחריו המערכת תאפס את הנקודות שהמשתמשים צברו. במקביל, הדוחות במערכת יתפצלו בהתאם לזמן שהוגדר וכדלהלן ההגדרה היא points_total_file_type=כאן יש לרשום את הזמן הרצוי האפשרויות הן: יומי שבועי חודשי שנתי   עבור פיצול דוחות ואיפוס ניקוד כל יום יש להגדיר points_total_file_type=day שימו לב! ברירת המחדל היא שהיום מתחלף בסוף היום (בשעה 23:59) ניתן להגדיר שהיום יתחלף מוקדם יותר ההגדרה היא (לדוגמה) points_total_file_type=day.15:23 בדוגמה, היום יתחלף לאחר השעה 15:23     עבור פיצול דוחות ואיפוס ניקוד כל שבוע יש להגדיר points_total_file_type=week שימו לב! ברירת המחדל היא שהשבוע מתחלף בסוף שבוע (בשבת בשעה 23:59) ניתן להגדיר שהשבוע יתחלף מוקדם יותר ההגדרה היא (לדוגמה) points_total_file_type=week.5 points_total_file_type=week.5.19:59 בדוגמה הראשונה השבוע יתחלף ביום חמישי בדוגמה השנייה השבוע יתחלף ביום חמישי בשעה 19:59     עבור פיצול דוחות ואיפוס ניקוד כל חודש יש להגדיר points_total_file_type=month שימו לב! ברירת המחדל היא שהחודש מתחלף בסוף החודש (בדרך כלל ביום 30 או 31) ניתן להגדיר שהחודש יתחלף מוקדם יותר ההגדרה היא (לדוגמה) points_total_file_type=month.25 points_total_file_type=month.25.19:59 בדוגמה הראשונה החודש יתחלף ביום ה-25 בדוגמה השנייה החודש יתחלף ביום ה-25 בשעה 19:59     עבור פיצול דוחות ואיפוס ניקוד כל שנה יש להגדיר points_total_file_type=year שימו לב! ברירת המחדל היא שהשנה מתחלפת בסוף השנה (ב-31 לדצמבר בשעה 23:59) ניתן להגדיר שהשנה תתחלף מוקדם יותר ההגדרה היא (לדוגמה) points_total_file_type=year.30/11 points_total_file_type=year.30/11.19:59 בדוגמה הראשונה השנה תתחלף בתאריך 30/11 בדוגמה השנייה השנה תתחלף בתאריך 30/11 בשעה 19:59 הערה שימו לב כי קובץ points_total.ymgr משתנה בהתאמה בהתאם לזמן שהוגדר להתחיל מחדש לדוגמא באם שם הקובץ של הנקודות הוא points_total-2022-03.ini אז במקביל קובץ הדוח יהיה points_total-2022-03.ymgr במידה ומוגדר points_total_split=yes (ראה כאן בתחתית הפוסט) אז הקבצים יהיו בתוך תיקיית Split שבתוך תיקיית Points שמתחת לתיקיה הראשית בהצלחה

עיוות קול ניתן להגדיר עיוות קול בעת ההקלטה ברירת מחדל הקלטה נשמרת בקול רגיל, במידה והנכם מעוניינים לעוות את הקול, ניתן לעשות זאת באמצעות הפקודה הבאה: record_change_pitch= הסבר 'עיוות קול' ניתן להגדיר לשני סוגים "קול גבוה" או "קול נמוך", שבשניהם ישנם טווחי רמות שמע, קול 'גבוה' = 1.1-4 וקול 'נמוך' = 0.1-0.9 את רמת העיוות ניתן לשנות בהתאם לערכים הנ"ל. דוגמא להגדרת קול נמוך: record_change_pitch=0.5 דוגמא להגדרת קול גבוה: record_change_pitch=1.5 הערה לתשומת ליבכם הקובץ ישמר במערכת בתצורה שנקבעה על ידכם (בהתאם לערכים שקבעתם בהגדרה).

השמעת כמות נרשמים מתוך שלוחת קבלת נתונים (מודול נפרד) חדש ! ניתן להשמיע את סך כמות הנרשמים שנרשמו בשלוחת קבלת נתונים מסוימת. יש להגדיר בהגדרות מתקדמות בשלוחה: type=say_amount_subscribers חובה להגדיר מאיזה שלוחה לקחת את הנתון say_amount_subscribers_from_extension=1/1 בדוגמא, השלוחה תשמיע את מספר הנרשמים שנרשמו בקבלת הנתונים בשלוחה /1/1. שימו לב: אין להוסיף / לפני המספר הראשון של השלוחה, לדוגמא: say_amount_subscribers_from_extension=/1 ניתן להוסיף כמות מספרים התחלתית, שתחושב + הכמות שנרשמו בשלוחה ( למקרה שנרשמו כמות מסוימת לפני כן וכו' ) say_amount_subscribers_and=+100 בדוגמא הזו, המערכת תחשב 100+ מספר הנרשמים שנרשמו בשלוחת קבלת הנתונים המוגדרת. ברירת מחדל לאחמ"כ חוזר שלב אחד אחורה ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת או ניתוק | ראה כאן את האפשרויות להגדרה. ההגדרה היא: say_amount_subscribers_end_goto=/1 הודעות בשלוחה: M1026 שלום ותודה M1080 שגיאה M2700 כמות הנרשמים עד עכשיו היא

הודעה בודדת לפי זיהוי אישי type=id_message יש להכניס קובץ שמע לשלוחה ששמו תואם למספר הזיהוי לדוגמא בזיהוי טלפון 0548594142 שם הקובץ יהיה 0548594142.wav בזיהוי לפי ת.ז. 0123456789 שם הקובץ יהיה 0123456789.wav באם אין הודעה ישמיע קובץ M1099 - אין הודעה להשמעה. ברירת מחדל לאחר השמעה חוזר שלב אחד אחורה ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת או ניתוק | ראה כאן את האפשרויות להגדרה. id_message_end_goto=1/1 בדוגמה, יעבור לשלוחה 1/1 מהשלוחה הנוכחית. ברירת מחדל כשאין השמעה חוזר שלב אחד אחורה ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת או ניתוק | ראה כאן את האפשרויות להגדרה. id_message_error_goto=/2/1 בדוגמה, יעבור לשלוחה 2/1 מהתפריט הראשי.

צד ניהול טלפוני: ניתן להיכנס לצד ניהול טלפוני דרך שלוחת הניהול או ניתן להגדיר שלוחה אחרת שממנה ינהלו גם בתוך צד המשתמש type=playdir_time playdir_time_type=admin playdir_time_dir_toplay=/5/8 password=1234 בשלוחה ישנו קובץ עם כל ההקלטות ואורכן PlaydirTimeLogRecord.html במידה ומקישים סולמית בתפריט ניהול ראשי, ברירת מחדל חוזר לתחילת המערכת ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת playdir_time_admin_menu_enter_date_exit_goto=/5/8 ראה כאן את האפשרויות להגדרה. לאחר סיום הקלטה בהצלחה, ברירת מחדל חוזר לתחילת המערכת ניתן להגדיר מעבר לשלוחה אחרת playdir_time_admin_record_ok_end_goto=/5/8 ראה כאן את האפשרויות להגדרה. הקלטות צד ניהול M3350 "אנא הקישו את התאריך הלועזי של השידור שהנכם הולכים להקליט, להיום הקישו 00 וסולמית, למחר הקישו 99 וסולמית. לתאריך מחודש זה הקישו את התאריך בחודש וסולמית, לדוגמא לראשון בחודש הנוכחי הקישו 01 וסולמית, ל29 בחודש הנוכחי הקישו 29 וסולמית, לתאריך מחודש אחר הקישו יום וחודש ב4 ספרות לדוגמא לראשון לינואר הקישו 0101 וסולמית, לתאריך משנה אחרת הקישו יום חודש ושנה ב6 ספרות לדוגמא לראשון בינואר 2021 הקישו 010121, ליציאה הקישו כוכבית וסולמית" M3351 כמות הספרות שהקשתם אינה תואמת M3352 התאריך לא חוקי M3353 לאישור הקישו 1, לתיקון הקישו 2. M3354 אנא הקישו את זמן השידור ב4 ספרות לדוגמא לשעה 8 וחצי בערב הקישו 2030 M3355 בשעה M3356 ו... M3357 דקות M3358 אם ברצונכם להגדיר כי ההקלטה תשמר ותכנס גם במידה ותנתקו את השיחה באמצע הקישו 1, אם ברצונכם להגדיר כי ההקלטה תשמר רק לאחר סיום ההקלטה ואישורה על ידכם הקישו 2. M3359 ההקלטה תשמר ותכנס גם במידה ותנתקו את השיחה באמצע M3360 ההקלטה תשמר רק לאחר סיום ההקלטה ואישורה על ידכם M3361 אנא הקליטו את השידור שלכם לאחר השמע הצליל, לסיום או עצירה הקישו סולמית. M3362 ההקלטה נעצרה, להמשך ההקלטה הקישו 1, לשמיעת ההקלטה שהוקלטה עד עכשיו הקישו 2, לאישור ההקלטה הקישו 3, להקלטת הכל מחדש הקישו 4, לביטול ההקלטה ויציאה הקישו 5. M3363 ההקלטה ממשיכה מיד לאחר הישמע הצליל M3364 ההקלטה מבוטלת M3365 M3366 M3367 השידור נקלט בהצלחה, אורך השידור M3368 שעות M3369 ו... M3370 דקות M3371 זמן הפעלת השידור M3372 ביום M3373 היום M3374 בהצלחה

6. מעבר בסיום | הודעות מערכת לאחר מכן המערכת תעביר את המשתמש לשלוחה לפי הגדרה מיוחדת לכל סוג מפתח key_008_go_to_foldar=/1 לא ניתן להגדיר מעבר כללי לכל המפתחות (ניתן להשתמש בעצה שהובאה כאן) רק לתשומת לבכם גם במידה והמאזין לא הקישמפתח נכון/ תשובה נכונה הוא יועבר לאותה שלוחה הקלטות מערכת M1001 המקש שהוקש שגוי אנא נסו שנית M1026 שלום ותודה M1060 אנא השאירו הודעתכם לאחר הִשַמע הצליל. לֶסיום נתקו את השיחה או הַקישו סולמית M1061 לשמיעת ההודעה הקישו 1, לֶאישור הקישו 2, להקלטה מחודשת 3, לביטול וחזרה הקישו 4. M1305 ההודעה קצרה מידי M1306 ההודעה מבוטלת M1440 אנא הקש את המפתח שלך וסולמית לסיום M1441 המפתח שהוקש אינו קיים. M1442 מפתח זה כבר סיים את מקסימום השימושים. M1443 אנא הקישו את השיוך שלכם, לדילוג הקישו סולמית או המתינו M1540 עניתם בהצלחה M1541 תשובתכם שגויה אנא נסו בפעם הבאה M1542 שגיאה בהפעלת השאלה M1543 שגיאה בקבלת תשובה נכונה M1558 הודעה לפני שמיעת הודעת סוג המפתח

איפוס ההגבלה במידה והגדרתם הגבלה על כמות הפעמים שההודעה תושמע וברצונכם לאפס את ההגבלה, יש למחוק את הקובץ שנמצא בשלוחה, בשם: CampaignMessageAmountPlay.ini ניתן להגדיר שהנתונים ישמרו בקבצים נפרדים על פי מספר הקמפיין campaign_message_to_play_file_by_template=yes ואז לקמפיין מספר 1 לדוגמא, יווצר קובץ בשם CampaignMessageAmountPlay-Template-1.ini ניתן גם להגדיר באיזו שלוחה הקובץ יהיה (ברירת מחדל זה בשלוחה הנוכחית) campaign_message_to_play_file_from_folder=/1 בדוגמא, הנתונים של כמות ההשמעות והבדיקה של המערכת אם שמע לפי המספר המוגדר, תהיה מהקובץ שתחת שלוחה 1. (שימו לב, חובה לשים / לפני כתיבת מיקום השלוחה) איפוס הגבלת שמיעת קמפיין כהטמעה בכל מודול ניתן לאפס את הגבלת שמיעת קמפיין בכל מודול. חובה להגדיר בשלוחה: play_campaign_message=yes campaign_message_delete_file_template_number=default/מספר קמפיין (default = רשימת תפוצה ברירת מחדל) וכן חובה להגדיר מאיזה שלוחה ימחק campaign_message_to_play_file_from_folder=/1 בדוגמה, יאפס את הנתונים הנמצאים בשלוחה 1 מהתפריט הראשי. (שימו לב, חובה לשים / לפני כתיבת מיקום השלוחה) לאיפוס רשימה בכל פעם שמקליטים הודעת קמפיין דרך מודול הקלטות (record) לחץ כאן

הוספת נקודות מקובץ חיצוני יש ארגונים שבהם הנקודות אינם רק מתוך מה שהתקבל בשאלות במערכת, אלא גם משהו חיצוני כגון עלון עיתון וכד', והנקודות מחושבות בצורה של הנקודות מהעיתון + הנקודות מהמערכת בשביל כך בנינו טבלה שבה ניתן לעדכן את הנקודות הנוספות דבר ראשון יש להכניס ערך add_to_points_total=yes וההמלצה שלנו להכניס זאת בתוך קובץ ivr.ini שמתחת התיקיה הראשית וזאת מכיוון שהנקודות נטענות בכמה מצבים, בהתחברות לזיהוי האישי לסוגיו, בהוספת נקודות ממשימות או טריוויה וכד' - יש מצבים שמוגדר להשמיע את סך כלל הנקודות יש שלוחה יעודית type=points_say_total שבה משמיעים את סך הניקוד ולכן בשביל שהמערכת תחשב בכלל המקומות את הוספת הנקודות ולא רק בשלוחה מסויימת - יש להכניס זאת לקובץ הראשי ivr.ini שמתחת התיקיה הראשית לאחר מכן יש להכניס קובץ לתיקיית Points שתחת תיקיה ראשית, קובץ בשם add_to_points_total.ini הסבר על אופן יצירת הקובץ כאן הקובץ עצמו בנוי כמו שהוסבר כאן לגבי קובץ ListAllInformation כאשר עמודה A זה המספר האישי להוספה עמודה B - כמות הנקודות להוספה מעמודה C ואילך הערות כרצונכם המערכת מתחשבת רק בעמודות A + B דוגמה 1003,3 כאן בדוגמה רואים שלקוד 1003 צריך להוסיף 3 נקודות.