<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/" xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/" xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom" version="2.0"><channel><title><![CDATA[אזור התעשיה - הגדרות המערכת]]></title><description><![CDATA[כל סוגי ההגדרות הניתנות להטמעה "בהגדרות מתקדמות" במערכת שלכם]]></description><link>https://support.nbs-app.net/category/43</link><generator>RSS for Node</generator><lastBuildDate>Fri, 18 Sep 2026 10:37:21 GMT</lastBuildDate><atom:link href="https://support.nbs-app.net/category/43.rss" rel="self" type="application/rss+xml"/><pubDate>Tue, 27 Jan 2026 12:27:19 GMT</pubDate><ttl>60</ttl><item><title><![CDATA[הזדהות מאובטחת ומותאמת אישית בAPI - מפתח קבוע - API KEY]]></title><link>https://support.nbs-app.net/topic/1776/הזדהות-מאובטחת-ומותאמת-אישית-בapi-מפתח-קבוע-api-key</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1776/הזדהות-מאובטחת-ומותאמת-אישית-בapi-מפתח-קבוע-api-key</guid><pubDate>Tue, 27 Jan 2026 12:27:19 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[קווי יסוד למרכזייה הטלפונית של מבזק NBS]]></title><description><![CDATA[4. עריכת הגדרות - הגדרות נוספות
לאחר שהגדרתם את סוג השלוחה ניתן להוסיף הגדרות נוספות שמתאימות לאותו סוג שלוחה לפי מה שמופיע בשרשור המסביר את הגדרות השלוחה.

לדוגמא: בשלוחת השמעת קבצים ברירת המחדל היא שהמערכת משמיעה את הקובץ החדש ביותר (עם השם הגבוה ביותר | אם יש בשלוחה קובץ 000 וגם קובץ 001 המערכת תשמיע קודם את קובץ 001 ואח"כ את קובץ 000), לפעמים נרצה לשנות שהמערכת תשמיע קודם את הקובץ הישן ולאחמ"כ את החדש.
נחפש בשרשור של השמעת קבצים את ההגדרה של אופן השמעת הקבצים, נעתיק אותה, ונדביק בשורה חדשה בשלוחה.



בדוגמא: הגדרנו בשלוחה 6 שתחת התפריט הראשי שיושמע קודם הקובץ הישן ביותר בשלוחה ולאחמ"כ הקובץ החדש יותר.


 בתכלס' אם הגעתם לכאן אז את הבסיס כבר יש לכם!!  מומלץ כבר עכשיו לעשות נסיונות בחי | לאחר שהכל יהיה ברור לכם תתקדמו לשרשור הבא. בהצלחה.
]]></description><link>https://support.nbs-app.net/topic/1755/קווי-יסוד-למרכזייה-הטלפונית-של-מבזק-nbs</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1755/קווי-יסוד-למרכזייה-הטלפונית-של-מבזק-nbs</guid><dc:creator><![CDATA[מ. מ. פליישער]]></dc:creator><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:15:07 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[אינדקס קישורים]]></title><description><![CDATA[למעבר לתחילת העמוד - לחצו כאן
או על הסימון הזה    שבתחילת כל פוסט

]]></description><link>https://support.nbs-app.net/topic/1754/אינדקס-קישורים</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1754/אינדקס-קישורים</guid><dc:creator><![CDATA[מ. מ. פליישער]]></dc:creator><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:14:37 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[הגדרות כלליות לניהול מערכת תכנים - IVR - המערכות הטלפוניות המתקדמות בעולם מבית מבזק NBS]]></title><description><![CDATA[הזמן במערכת
כברירת מחדל הזמן שמוגדר במערכת הוא לשעון ישראל.
פורמט התאריך הוא dd/mm/yyyy
פורמט השעון הוא 24
המקומות העיקריים במערכת שיש בהם שימוש בזמן מחולקים ל-3

הגדרות במערכת
רישום בדוחות
ההשמעה של הזמן בשיחה טלפונית

בשלב זה, לא ניתן לשנות בכל מקום את סוג הזמן אלא רק בחלק מהמקומות. בעז"ה בעתיד נוסיף תמיכה בשינוי זמן בשאר המקומות.

שינוי משעון 24 לשעון 12
כדי לשנות את צורת השמעת השעה משעון 24 לשעון 12 יש להגדיר
say_time_am_pm=yes

במקרה כזה, במקום 17:53 "שבע עשרה חמישים ושלוש" ישמיע 05:53PM "חמש חמישים ושלוש PM"
במקומות במערכת בהם ניתן להקיש את השעה, המערכת מתייחסת להקשה בפורמט של שעון 24 (הקשה של 0600 תיחשב כ6 בבוקר. הקשה של 1800 תיחשב כ6 בערב)
ניתן להקיש שעה של אחרי צהרים (PM) לפי שעון 12 על ידי הוספת * בסוף ההקשה. למשל *0600 ייחשב כ6 בערב.
]]></description><link>https://support.nbs-app.net/topic/1753/הגדרות-כלליות-לניהול-מערכת-תכנים-ivr-המערכות-הטלפוניות-המתקדמות-בעולם-מבית-מבזק-nbs</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1753/הגדרות-כלליות-לניהול-מערכת-תכנים-ivr-המערכות-הטלפוניות-המתקדמות-בעולם-מבית-מבזק-nbs</guid><dc:creator><![CDATA[מ. מ. פליישער]]></dc:creator><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:13:59 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[הגדרות הזיהוי בכלל המערכת]]></title><description><![CDATA[ב"ה
הגבלת כניסת ID בו זמנית
ניתן להגביל כניסת ID לאותה מערכת בו זמנית.
למשל: אם משתמש א' נכנס עם ID שמספרו '1234',
משתמש ב' לא יוכל להיכנס עם אותו ID כל עוד ה ID פעיל במערכת.
כדי שתחול ההגבלה, יש להגדיר:
limit_double_entry=yes

באם חלה הגבלה, המשתמש ישמע:
M4376 לא ניתן להתחבר בו זמנית מאותו משתמש
הערות חשובות


בדיקת ההגבלה נעשית בשלוחת ההתחברות (enter_id=yes)
ניתן להכניס את ההגדרה בשלוחת התחברות מסוימת בקובץ ext.ini או בקובץ ivr.ini הנמצא בשלוחה הראשית כך שבכל מקום שיש התחברות, יבצע הגבלה.


שימו לב: ההגבלה חלה אך ורק באותו סוג ID
לדוגמה, אם משתמש א' נכנס עם ID מסוג list ומשתמש ב' נכנס עם ID מסוג enter_phone_list ההגבלה לא תחול.



כברירת מחדל, תוקף ההגבלה הוא עד ל-3 שעות מתחילת השיחה או עד לניתוק השיחה.
לאחר התוקף, יהיה ניתן להיכנס עם אותו ID פעם נוספת.
כדי לשנות את התוקף, יש להוסיף:
limit_double_entry_expired=2h

בדוגמה, ההגבלה תחול עד שעתיים מתחילת השיחה או עד לניתוק השיחה.
ניתן להגדיר מספר שניות / דקות / שעות
ערכים להגבלת זמן
s = שניות
m = דקות
h = שעות
]]></description><link>https://support.nbs-app.net/topic/1752/הגדרות-הזיהוי-בכלל-המערכת</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1752/הגדרות-הזיהוי-בכלל-המערכת</guid><dc:creator><![CDATA[מ. מ. פליישער]]></dc:creator><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:13:18 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[הרשאות כניסה לשלוחה]]></title><description><![CDATA[ב"ה,
ניתן להגדיר פילטר בכניסה לשלוחה לפי מקור רשת השיחה באם הוא תואם לזיהוי המתקשר - לטובת מניעת זיופי שיחות.

להלן פירוט ההגדרות:

הפעלת אימות מקור השיחה:
verify_phone_operator_network=yes


ברירת מחדל - רק אם בוצע אימות וודאי הלקוח ממשיך לשלוחה.
באם לא בוצע אימות, או שיש הפניית שיחות, או שאין בכלל מידע האם המקור מאומת או לא - יוצא מהשלוחה שלב אחד אחורה, או כפי המוגדר ב:
verify_phone_operator_network_mismatch_goto=/1/66

או ניתוק:
verify_phone_operator_network_mismatch_goto=hangup

היציאה מהשלוחה/ניתוק הינם ללא השמעת הודעה כל שהיא.

המידע האם יש אימות של הרשת ביחס לזיהוי המתקשר מגיע מספק התקשורת, ועלול לא להתקבל במקרים מסויימים.
ניתן להגדיר שכאשר אין מידע האם רשת המקור זהה לרשת זיהוי המתקשר, יכנס לשלוחה:
verify_phone_operator_network_no_have_info_goto=in_extention

או ילך לשלוחה ייעודית:
verify_phone_operator_network_no_have_info_goto=/1/777

או ינתק:
verify_phone_operator_network_no_have_info_goto=hangup


ברירת מחדל אם יש אינדיקציה על ביצוע הפניה שיחות - לא מתחשב בזה - וזה יתפרש כחוסר התאמה.
ניתן להגדיר שאם יש אינדיקציה על הפניה שיחות - ידלג ויכנס לשלוחה:
verify_phone_operator_network_skip_have_referred=yes


]]></description><link>https://support.nbs-app.net/topic/1751/הרשאות-כניסה-לשלוחה</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1751/הרשאות-כניסה-לשלוחה</guid><dc:creator><![CDATA[מ. מ. פליישער]]></dc:creator><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:12:53 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[השמעת קבצים]]></title><description><![CDATA[ארכיון הודעות

הסבר
ארכיון הודעות מיועד לבצע אבחנה בין קבצים "חדשים" לבין קבצים "ישנים".
קובץ "חדש" זהו קובץ שנמצא בשלוחה. קובץ "ישן" זהו קובץ שנמצא בארכיון.
(ראה להלן דוגמאות שימוש)
הארכיון ממוקם בשלוחה שבה הקבצים בתוך תיקייה בשם Old

העברת קבצים בצורה אוטומטית לארכיון
ניתן להגדיר שכל קובץ שמסיימים לשמוע אותו, יעבור בצורה אוטומטית לארכיון (וימוספר מחדש בתוך הארכיון)
ההגדרה היא
playfile_move_file_to_old=yes


שמיעת קבצים מהארכיון
כברירת מחדל, המערכת לא משמיעה את הקבצים שנמצאים בארכיון.
ניתן להגדיר שהמערכת תתן תפריט האם להשמיע הודעות מהארכיון
ההגדרה היא
playfile_end_play_old=tfr

במקרה כזה, במקרה של כניסה לשלוחה ואין הודעות חדשות או במקרה של סוף שמיעת הודעות חדשות המערכת תשמיע M2599 "אין הודעות חדשות, לשמיעת הודעות ישנות, הקישו 1. ליציאה הקישו 2 או המתינו"
ניתן להגדיר שהמערכת תשמיע בצורה אוטומטית את ההודעות הישנות
ההגדרה היא
playfile_end_play_old=yes

במקרה כזה, המערכת תשמיע את ההודעות הישנות כאילו הן הודעות חדשות
]]></description><link>https://support.nbs-app.net/topic/1750/השמעת-קבצים</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1750/השמעת-קבצים</guid><dc:creator><![CDATA[מ. מ. פליישער]]></dc:creator><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:12:21 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[menu-שלוחת תפריט]]></title><description><![CDATA[התראה על הודעות בשלוחות במערכת
ניתן להגדיר שבכניסה לתפריט המערכת תבדוק אם יש קבצים בשלוחות במערכת וא"כ תשמיע הודעה מתאימה על כך.
יכול לשמש לדוגמה עבור "יש לך 4 הודעות בתא הקולי, לכניסה הקש 1" וכדומה
שימו לב! המערכת עוקבת רק אחרי קבצים שממוספרים לפי מספר סידורי בלבד (000 001 וכדומה).

בשלב ראשון יש להגדיר
menu_check_playfile_message=yes

בשלב השני יש להגדיר את השלוחות במערכת לבדיקה
ההגדרה היא (דוגמה)
menu_check_playfile_message_1=2/2
menu_check_playfile_message_2=folder
menu_check_playfile_message_3=personal-id

הסבר על הדוגמה:

בהגדרה menu_check_playfile_message_X מגדירים את השלוחות למעקב כשבמקום X יש לרשום את הסדר הרצוי לבדיקה (כלומר, איזה שלוחה תיבדק ראשונה ואיזה שניה וכן הלאה)
לאחר מכן יש לרשום =
לאחר מכן יש לרשום את נתיב השלוחה לבדיקה.

בדוגמה למעלה מוגדר כך:

בדיקה בשלוחה "2/2"
בדיקה בשלוחה "folder"
בדיקה של קבצים אישיים בשלוחה "personal".
לדוגמה עבור זיהוי phone-0772222770 המערכת תבדוק בנתיב personal/Phone/0772222770.
(כלומר התוספת של -id מגדירה את הבדיקה בתיקייה אישית)

כמובן שניתן להגדיר עוד שלוחות לבדיקה.

לאחר הבדיקה המערכת תשמיע M2596 "יש לך..." (כמות הודעות)M2597 "הודעות חדשות" M2598 "בשלוחה..." (שם שלוחה).
זה יוצא כך: "יש לך 5 הודעות חדשות בשלוחה 1"
שימו לב! את שם השלוחה המערכת מקריאה בצורה אוטומטית. ניתן להעלות קובץ לשלוחה והמערכת תשמיע אותו כשם השלוחה (במקום ההקראה האוטומטית)
שם הקובץ צריך להיות כך PlayfileMessageCheck-שם שלוחה
לדוגמה, עבור שלוחה 1/1 שם הקובץ הוא PlayfileMessageCheck-1-1
אם ברצונכם שהמערכת תשמיע רק שיש הודעות חדשות ולא תשמיע את הכמות ואת השלוחה יש להגדיר
menu_check_playfile_message_1_say_new_only=yes

בדוגמה, עבור השלוחה הראשונה שנבדקה המערכת לא תשמיע את כמות ההודעות אלא רק תשמיע M2595 "יש לך הודעות חדשות"
(כמובן שבמקום "1" ניתן להגדיר מספר אחר בהתאם לבדיקה הרצויה)

השמעת הודעה רק למספר שנמצא ברשימת צנתוקים מסוימת
כברירת מחדל המערכת משמיעה את ההודעה לכל אחד.
ניתן להגדיר שההודעה תושמע רק למספר שנמצא ברשימת צנתוקים מסוימת
ההגדרה היא
menu_check_playfile_message_1_check_in_list_tzintuk=שם הרשימה

במקרה כזה, עבור השלוחה הראשונה שנבדקה המערכת תשמיע את ההודעה רק למי למספר שנמצא ברשימת הצנתוקים שהוגדרה.
(כמובן שבמקום "1" ניתן להגדיר מספר אחר בהתאם לבדיקה הרצויה)

טיפ
מומלץ לשלב את האפשרות הזאת עם ההגדרות של ארכיון בשלוחת השמעת קבצים. ראו כאן.
]]></description><link>https://support.nbs-app.net/topic/1749/menu-שלוחת-תפריט</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1749/menu-שלוחת-תפריט</guid><dc:creator><![CDATA[מ. מ. פליישער]]></dc:creator><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:11:48 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[confbridge - חדר ועידה / שידור חי]]></title><description><![CDATA[קישורים רלוונטיים ממודולים אחרים

הודעה על חדר ועידה פעיל, בשלוחת תפריט

למפתחים - גישת API לניהול חדרי ועידה

לחזרה לתחילת השרשור
]]></description><link>https://support.nbs-app.net/topic/1748/confbridge-חדר-ועידה-שידור-חי</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1748/confbridge-חדר-ועידה-שידור-חי</guid><dc:creator><![CDATA[מ. מ. פליישער]]></dc:creator><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:11:10 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[API - גישת מפתחים למערכות]]></title><description><![CDATA[ניהול/ביצוע אימות דו-שלבי

הפקודה היא - MFASession
השירות מאפשר לנהל כמה חלקים שקשורים לאימות הדו-שלבי, לבצע אימות דו שלבי בחיבור הנוכחי, לנהל שיטות התחברות, ועוד.
בכל פניה יש לצרף:



פרמטר
תיאור
סוג




token
טוקן
string


action
פעולה לביצוע
string



שימו לב: לא כל הפעולות אפשריות בכל שלב. יבואר בכל פעולה השלב שניתן לפנות אליה.
פעולות:

בדיקת האם הסשן עבר אימות דו-שלבי - isPass
הפעולה היא - isPass
כל סשן חייב להיות במצב ״pass״ של מנגנון האימות הדו-שלבי, אחרת עליו לבצע אימות דו-שלבי בפועל - לפני היכולת להשתמש עם כל שירות אחר בAPI. כאשר סשן לא עבר אימות דו שלבי - הוא יכול לגשת רק לשירות MFASession - וגם בו - לחלקים מסויימים. הדברים יבוארו בהמשך.

דרישה מקדימה לשימוש בשירות זה: אין.
מצב שבו השירות לא זמין: אין.
פירוט מענה:



מאפיין
סוג
הסבר
דוגמא
הערה




responseStatus
string
סטטוס הפעולה
OK



isAvailable
boolean
האם יש יכולת לבצע אימות דו-שלבי - מבחינת שיש שיטות אימות זמינות.
true
כאשר סשן לא עבר אימות - ואין אפשרות טכנית לאמת אותו - לא ניתן לבצע שום פעולות.


isPass
boolean
האם הסשן עבר אימות בהצלחה
true 
לאחר שהסשן אומת - ישנם פעולות שלא ניתן לבצע בגלל זה, אבל ניתן להשתמש בסשן לטובת גישה לכל השירותים (שלא דורשים אימות קשיח - יבואר בהמשך).


passReason
string
סיבת מעבר מנגנון האימות הדו שלבי.
MFA_PASSED 
ישנם הרבה סיבות למה הסשן עבר את מנגנון האימות הדו שלבי - ניתן לראות בטבלא את הסיבות האפשריות.


isPassInThisSession
boolean
האם הסשן עבר אימות בפועל בחיבור הנוכחי (אימות קשיח)
true 
בהמשך לפרמטר מעלה - ישנם מצבים שבו הסשן ״עבר״ את מנגנון האימות הדו-שלבי - בגלל סיבות ש״פוטרות״ אותו מהצורך לבצע אימות דו שלבי בפועל - אבל לא בוצע ממש באותו הסשן אימות דו-שלבי. ישנם פעולות שדורשות ״אימות קשיח״ = רמה חזקה יותר של אימות - וזה דורש שיבוצע אימות דו-שלבי ממש באותו החיבור ממנו רוצים לגשת לשירותים האלה.



פירוט סיבות מעבר אימות:
כאמור, יש הבדל בין ״מעבר במנגון האימות הדו-שלבי״ לבין ״ביצוע אימות דו שלבי בפועל״.
בטבלא זו ניתן לראות פירוט של סוגי הסיבות שניתן לעבור בגינם במנגנון האימות - את הפירוט שלהם.



סיבת מעבר
הסבר
הערה




INACTIVE_SYSTEM
מנוע האימות הדו שלבי לא פעיל או לא זמין



WAIT_TO_BLOCK_DATE
תאריך אכיפת השירות לא הגיע
במצב שבו מגדירים זמן מסויים ממנו חובה לעבור אימות דו שלבי - כל עוד הזמן לא הגיע - כל הסשנים עוברים ״בהצלחה״ במנגנון - כי תאריך אכיפת השירות לא הגיע.


INIT_WHITELIST_IPS
כתובת IP ברשימה לבנה
כתובת הIP שממנה בוצעה הבקשה למעבר - קיבלה אישור כי היא נמצאת ברשימה הלבנה.


INIT_MASTER_LOGIN_WHITELIST_IPS
כתובת IP ברשימה לבנה בהתחברות מאסטר
כתובת הIP שממנה בוצעה הבקשה למעבר - קיבלה אישור כי היא נמצאת ברשימה הלבנה כאשר מתבצע התחברות עם סיסמת מאסטר של ריסיילר.


HAVE_ACTIVE_TRUST_TOKEN
בוצע מעבר על ידי אסימון ״זכור אותי״



INHERITED_FROM_ORIGINAL_SESSION
ירושה מסשן קודם כל שהוא
למשל, בעת מעבר מהאתר ניהול הרגיל לממשק חיצוני - נוצר טוקן API שסיבת המעבר שלו היא שכבר בוצע מעבר בסשן קודם.


MFA_PASSED
בוצע אימות בפועל בחיבור הנוכחי
אין להסתמך על הסיבה בלבד בנושא ״אימות קשיח״ - אלא להסתמך על isPassInThisSession


SPECIAL_VALID_TOKEN
טוקן שנוצר עם פטור מאימות מסיבה מיוחדת





ניסיון ביצוע אימות - try
הפעולה היא - try
הפעולה של מעבר אימות דו-שלבי בסשן מתבצעת פעם אחת - עד לסימון הסשן כסשן שעבר את המנגנון. כאשר סשן לא עבר אימות - ניתן לפנות לשירות זה על מנת לנסות להעביר אותו. למשל, אם הפניה תגיע מכתובת IP מאושרת, או עם אסימון ״זכור אותי״ - הסשן יעבור אימות.

דרישה מקדימה לשימוש בשירות זה: אין.
מצב שבו השירות לא זמין: לאחר מעבר שקיבל החלטת ״עבר״ (isPass: true).
פירוט מענה (מענה זהה ל isPass - רק שהנתונים יהיו לאחר ביצוע ניסיון אימות):
ניסיונות מרובים לבצע מעבר ב try שלא יצליחו - כלומר שלא יהיה מעבר בהם - יובילו לחסימת המערכת כולה לעבור אימות דו שלבי.
כל מערכת זכאית למספר מסויים של מעברים בדקה/שעה/יום וכו. מערכת שצריכה לעבור יותר מידי הרבה פעמים במנגנון - כלומר - מערכת שיוצרת יותר מידיי הרבה סשנים בפרק זמן קצר מידיי - תחסם מלעבור במנגנון ולא תוכל להשתמש בסשנים חדשים שנוצרים.

קבלת שיטות אימות זמינות - getMFAMethods
הפעולה היא - getMFAMethods
פעולה זו יכולה להחזיר נתונים שונים לפני ואחרי ביצוע אימות קשיח.

דרישה מקדימה לשימוש בשירות זה: אין.
מצב שבו השירות לא זמין: אין.
פירוט מענה:
מענה זהה ל isPass - בתוספת מערךmfaMethods עם שיטות האימות הזמינות. להלן פירוט של אובייקט מתוך המערך:



מאפיין
סוג
הסבר
דוגמא
הערה




ID
int
מזהה שיטה
1 
מזהה השיטה אינו קבוע - ונבנה בצורה דינמית בעת הבקשה. צריך לפנות איתו בשביל לבצע אימות - אבל אי אפשר להתסמך לאורך זמן שהוא יהיה אותו הדבר.


STATUS
string
סטטוס שיטת האימות
ACTIVE 
שיטה יכולה להיות ACTIVE = פעילה, או PENDING = ממתינה. שיטה ממתינה לאימות לא יכולה לשמש לטובת ביצוע אימות קשיח. יש לאמת אותה קודם.


MFA_METHOD_ID
int
מזהה שיטה קבוע
6598 
בניגוד לשדה ID - מזהה השיטה שפה הוא קבוע, אבל זה אומר שהוא נוסף בצורה יזומה - ולא מוצע בצורה אוטמאטית, ויתכן שיהיה ריק.


NIKE
string
תיאור מקור שיטת האימות
RESET_MAIL 
יכול להיות: CREATE_PHONE = המספר שיצר את המערכת. RESET_MAIL המייל לשחזור. PROFILE הגיע מהפרופיל הקבוע. MASTER_LOGIN הגיע מהתחברות מאסטר של ריסיילר. BY_CUSTOMER נוסף על ידי הלקוח.


NOTE
string
תיאור חופשי שנכתב בעת הוספת השיטה
הטלפון בבית



SEND_TYPE
סוגי שליחות אפשריות
מערך של שיטות שליחת אימות אפשריות
["CALL","SMS"] 
יכול להיות: CALL = בשיחה. SMS בהודעת סמס. EMAIL  בהודעה למייל. ישנם שיטות שלא יהיה אפשרי לשלוח עבורם בצורה יזומה אימות, והמערך עבורם יהיה ריק.


VALUE
string
היעד של השיטה
+972722777222 
כאשר לא בוצע אימות קשיח - היעד לא יוצג במלואו ויראה למשל: mmf•••@•••.net כאשר מספר ה• אינם משקפות את האורך האמיתי של הערך.


EXPIRED_DATE
string
זמן תפוגת השיטה
2025-09-28 12:11:38
שיטות שפגו תוקף - לא יוצגו אחרי זה בכלל, ויש להוסיף ולאמת אותם מחדש.


LAST_USED
string
הזמן האחרון שהשיטה אומתה בהצלחה
2025-09-28 12:11:38
שיטות שלא יבצעו אימות הרבה זמן - יתכן ולא יהיה זמינות בפועל או יוסרו.




שליחת אימות לטובת אימות קשיח/מעבר - sendMFA
הפעולה היא - sendMFA
שליחת אימות יכולה להיות רלוונטית כאשר רוצים לבצע אימות קשיח בסשן שעבר את המנגנון - או במקרה שהסשן לא עבר try וחייב לבצע אימות.

דרישה מקדימה לשימוש בשירות זה: אין.
מצב שבו השירות לא זמין: לאחר ביצוע אימות קשיח (isPassInThisSession: true).
בכל פניה יש לצרף:



פרמטר
תיאור
סוג
הסבר




mfaId
מזהה שיטת האימות אליה רוצים לשלוח אימות
int



mfaSendType
סוג האימות הרצוי - מתוך SEND_TYPE
string



lang
שפת שליחת האימות.
string
HE או EN. ברירת מחדל ישלח בעברית.


autoOtpHostname
כתובת ה HOST_NAME שנמצאים בו לטובת הוספה שלו בסמס
string
מאפשר להשתמש עם OTPCredential בצד לקוח. רשות.



פירוט מענה:
כאשר responseStatus הוא OK השיחה/סמס/מייל - נשלחו.
כל שליחה חוזרת - תיצור קוד חדש - ותבטל את הקוד הקודם.
לכל סשן יש בקשת אימות ממתינה אחד בלבד.
שליחות רבות עלולות לחסום את המערכת ו/או את כתובת הIP מלשלוח לזמנים ארוכים מאד. בעת חסימה יופיע בפירוט הזמן שיש להמתין:
{
    responseStatus: "Exception",
    message: "exception send by customer. wait 55s",
    file: "CustomerMFA.class.ym",
    Line: "590:19",
    yAfastVersion: "6.7.30"
}

כאשר בדוגמא מופיע wait 55s - 55 שניות.
כאמור, הזמן יכול לעלות למספרים גבוהים מאד באם מתבצעים נסיונות רבים.

ביצוע אימות בפועל לאחר שליחת אימות - validMFA
הפעולה היא - validMFA

דרישה מקדימה לשימוש בשירות זה: אין.
מצב שבו השירות לא זמין: לאחר ביצוע אימות קשיח (isPassInThisSession: true).
בכל פניה יש לצרף:



פרמטר
תיאור
סוג
הערה




mfaCode
קוד האימות שהתקבל
string



mfaRememberMe
יצירת אסימון ״זכור אותי״ בעת הצלחה
boolean
אסימון ״זכור אותי״ שנוצר ב API ייצור רק אסימון מסוג IP.


mfaRememberNote
תיאור לאסימון ״זכור אותי״ החדש.
string




פירוט מענה:



מאפיין
סוג
הסבר
דוגמא
הערה




responseStatus
string
סטטוס הפעולה
OK



mfa_valid_status
string
האם בוצע אימות.
VALID 
יכול להיות UNVALIDאו VALID , או OVERTRY - שאומר שיש צורך לשלוח אימות חדש- כי עברו מספר הנסיונות האפשריים.


mfa_valid_trys
int
כמות הפעמים שבוצע ניסיון אימות קוד
1 



mfa_valid_left
int
כמות הפעמים שנשארו לבצע ניסיון אימות לפני שהקוד לא רלוונטי
4 



mfa_valid_message
string
הסבר מיוחד מדוע הקוד לא אומת.
validMFA not allow. over trys attempt 





הוספת שיטת אימות חדשה - addMethod
הפעולה היא - addMethod

דרישה מקדימה לשימוש בשירות זה: לאחר ביצוע אימות קשיח (isPassInThisSession: true).
מצב שבו השירות לא זמין: אין
בכל פניה יש לצרף:



פרמטר
תיאור
סוג
אופציות




mfaNewType
סוג שיטה
string
מייל - EMAIL או טלפון - PHONE


mtaNewValue
הערך של השיטה החדשה
string
המייל או הטלפון.


mtaNewValidNote
תיאור של השיטה החדשה
string
למטרות נוחות בלבד. לא חובה.


newExpiredDate
זמן תפוגה של השיטה
string
תאריך תפוגה בתבנית YYYY-MM-DD HH:mm:ss.



שימו לב:

ניתן להוסיף עד 20 שיטות אימות
ניתן להוסיף מספרי טלפון של המדינות הבאות: ישראל, ארה״ב, קנדה.

פירוט מענה:
כאשר responseStatus הוא OK השיטה נוספה כממתינה לאימות, כאשר בפרמטר methodId מצויין מזהה השיטה לטובת האימות שלה/מחיקה שלה בעתיד.

אימות או שליחת אימות חוזר של שיטת אימות חדשה - reValidMethod
הפעולה היא - reValidMethod

דרישה מקדימה לשימוש בשירות זה: לאחר ביצוע אימות קשיח (isPassInThisSession: true).
מצב שבו השירות לא זמין: אין
בכל פניה יש לצרף:



פרמטר
תיאור
סוג
הסבר נוסף




mfaId
מזהה שיטת האימות
string
מתקבל כתגובה אחרי היצירה בפרמטר methodId, או בפרמטר MFA_METHOD_ID בפעולה getMFAMethods בתוך מערך mfaMethods כמו שהוסבר למעלה.


mfaSendType
סוג האימות הרצוי - מתוך SEND_TYPE
string



lang
שפת שליחת האימות.
string
HE או EN. ברירת מחדל ישלח בעברית.


autoOtpHostname
כתובת ה HOST_NAME שנמצאים בו לטובת הוספה שלו בסמס
string
מאפשר להשתמש עם OTPCredential בצד לקוח. רשות.



פירוט מענה:
כאשר responseStatus הוא OK הקוד לאימות נשלח.

ביצוע אימות של שיטה חדשה לאחר שליחת אימות - validMethod
הפעולה היא - validMethod

דרישה מקדימה לשימוש בשירות זה: לאחר ביצוע אימות קשיח (isPassInThisSession: true).
מצב שבו השירות לא זמין: אין
בכל פניה יש לצרף:



פרמטר
תיאור
סוג
הסבר נוסף




mfaId
מזהה שיטת האימות
string
מתקבל כתגובה אחרי היצירה בפרמטר methodId, או בפרמטר MFA_METHOD_ID בפעולה getMFAMethods בתוך מערך mfaMethods כמו שהוסבר למעלה.


mfaCode
קוד האימות שהתקבל
string




פירוט מענה:
זהה לתגובת בקשה אימות בפועל - validMFA.

מחיקת שיטת אימות - deleteMethod
הפעולה היא - deleteMethod

דרישה מקדימה לשימוש בשירות זה: לאחר ביצוע אימות קשיח (isPassInThisSession: true).
מצב שבו השירות לא זמין: אין
ניתן למחוק שיטות פעילות או ממתינות לאימות, אך לא ניתן למחוק שיטות שמגיעות מהפרופיל/רייסילר/מספר שפתח וכו.
בכל פניה יש לצרף:



פרמטר
תיאור
סוג
הסבר נוסף




mfaId
מזהה שיטת האימות
string
מתקבל כתגובה אחרי היצירה בפרמטר methodId, או בפרמטר MFA_METHOD_ID בפעולה getMFAMethods בתוך מערך mfaMethods כמו שהוסבר למעלה.



פירוט מענה:
כאשר responseStatus הוא OK השיטה נמחקה.

קבלת אסימוני ״זכור אותי״ פעילים - getMFATrustTokens
הפעולה היא - getMFATrustTokens

דרישה מקדימה לשימוש בשירות זה: לאחר ביצוע אימות קשיח (isPassInThisSession: true).
מצב שבו השירות לא זמין: אין
פירוט מענה:
בפרמטר trustTokens יש מערך אסימונים, להלן המבנה:



מאפיין
סוג
הסבר
דוגמא
הערה




id
int
מזהה אסימון
1
משמש לטובת מחיקתו


trust_key_type
string
סוג אסימון
YM_CALL2ALL_WEBSITE 
יכול להיות או YM_CALL2ALL_WEBSITE אסימון אימות של אתר הניהול. או CUSTOMER_IP אסימון כתובת IP.


create_by
string
נוצר על ידי
192.168.1.1



create_date
string
זמן יצירה
2025-09-28 21:56:52



update_by
string
עודכן על ידי
192.168.1.1
עדכון אסימון מתבצע כאשר מסמנים ״זכור אותי״ עם אסימון שכבר שמור.


update_date
string
זמן עדכון
null



last_use
string
זמן שימוש בפועל
null
כאשר מתבצע שימוש באסימון - ומעבר של המנוע בגללו - הזמן מתעדכן.


trust_note
string
הערת האסימון מזמן היצירה
המחשב שלי
פרמטר mfaRememberNote בבקשת validMFA.




מחיקת אסימון ״זכור אותי״ - deleteTrustToken
הפעולה היא - deleteTrustToken

דרישה מקדימה לשימוש בשירות זה: לאחר ביצוע אימות קשיח (isPassInThisSession: true).
מצב שבו השירות לא זמין: אין
בכל פניה יש לצרף:



פרמטר
תיאור
סוג
הסבר נוסף




trustTokenId
מזהה האסימון
string
מתקבל בid בבקשת getMFATrustTokens.



פירוט מענה:
כאשר responseStatus הוא OK האסימון נמחקה.

קבלת כתובות IP לבנות - getMFATrustIps
הפעולה היא - getMFATrustIps

דרישה מקדימה לשימוש בשירות זה: לאחר ביצוע אימות קשיח (isPassInThisSession: true).
מצב שבו השירות לא זמין: אין
פירוט מענה:
בערך trustIps מערך כתובות IP לבנות.

שמירת כתובות IP לבנות - setMFATrustIps
הפעולה היא - setMFATrustIps

דרישה מקדימה לשימוש בשירות זה: לאחר ביצוע אימות קשיח (isPassInThisSession: true).
מצב שבו השירות לא זמין: אין
שימו לב: ניתן להוסיף עד 50 כתובות.
כתובת IP לבנה תעבור MFA עם סיבה INIT_WHITELIST_IPS כפי שהוסבר למעלה.
כתובת IP לבנה עדיין תצטרך לבצע אימות קשיח בשביל לקבל isPassInThisSession: true לטובת ביצוע פעולות רגישות.
ניתן להוסיף כתובות IPv4 או IPv6.
בכל פניה יש לצרף:



פרמטר
תיאור
סוג
הסבר נוסף




trustIps
רשימת כתובות IP
string/array
כאשר שולחים string ההפרדה תיהיה בין שורה לשורה. בשליחה מערך כל איבר זה כתובת.



פירוט מענה:



מאפיין
סוג
הסבר
דוגמא
הערה




responseStatus
string
סטטוס הפעולה
OK



okCount
int
מספר הכתובות שנוספו בהצלחה
1 



save
boolean
האם בוצע שינוי בפועל
true 
יהיה false אם הרשימה לא השתנתה.


valid_new_list
array
מערך הכתובות החדש




errors
array
מערך שגיאות
[ "ip: 0.192.66.2222 is not valid" ]




]]></description><link>https://support.nbs-app.net/topic/1747/api-גישת-מפתחים-למערכות</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1747/api-גישת-מפתחים-למערכות</guid><dc:creator><![CDATA[מ. מ. פליישער]]></dc:creator><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:08:34 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[התחברות למנוע סליקה כללי - credit_card]]></title><description><![CDATA[קופונים
 הנחת קופונים בסליקת אשראי
️ הסבר
ניתן לאפשר ללקוחות להזין קוד קופון במהלך הרכישה וליהנות מהנחה אוטומטית בעת סליקת אשראי! 
האופציה מאפשרת להגדיר הנחות לפי אחוזים או סכום קבוע, ולשלוט בכמות המימושים לכל קופון.

 הפעלת אפשרות קופונים
כדי לאפשר שימוש בקופונים בסליקת, הוסיפו את השורה הבאה לקובץ ההגדרות:
credit_card_discount_coupons=yes

 הוספת קופונים
יש להכניס את הקופונים לקובץ:
CouponDiscount.ini


ברירת מחדל: הקובץ ימוקם בשלוחה שבה נמצא המשתמש.
במודול קבלת נתונים עם סליקת אשראי – ההתנהגות לפי recording_and_entering_data_folder_to_play.

🧮 סוגי הנחות
ניתן להגדיר שני סוגי קופונים:


הנחה באחוזים – למשל:
1234=25%

קופון מספר 1234 מקנה 25% הנחה.


הנחה בסכום קבוע (ש"ח) – למשל:
4567=30

קופון מספר 4567 מקנה 30 ש"ח הנחה.



 הגבלת מימושים
1. הגבלה גלובלית לכל הקופונים:
discount_coupons_quantity_limit=10


בדוגמה, כל קופון ניתן למימוש עד 10 פעמים.

2. הגבלה ספציפית לכל קופון

ההגדרה מתבצעת באותו קובץ שבו מגדירים את הקופונים (CouponDiscount.ini) – פשוט מוסיפים פסיק וכמות מקסימלית.

דוגמה:
1234=25%,5
4567=30,4

בפירוט:

1234 – 25% הנחה, עד 5 מימושים.
4567 – 30 ש"ח הנחה, עד 4 מימושים.


כמות המימושים נשמרת אוטומטית בקובץ: CouponDiscountAmoun.ini


 נתונים בדוחות הסליקה
כאשר נעשה שימוש בקופון, יתווספו הנתונים הבאים לדוחות:
initialAmount=סכום לפני ההנחה  
CouponCode=קוד הקופון שהוזן  
DiscountAmount=סכום ההנחה בפועל

🧾 הנתונים יופיעו בדוחות הסליקה ובדוחות סיכום המשתמשים עם סליקת אשראי.
]]></description><link>https://support.nbs-app.net/topic/1746/התחברות-למנוע-סליקה-כללי-credit_card</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1746/התחברות-למנוע-סליקה-כללי-credit_card</guid><dc:creator><![CDATA[מ. מ. פליישער]]></dc:creator><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:08:26 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[פונקציה לפיצול דו"חות לפי זמן (יום / שבוע / חודש / שנה)]]></title><link>https://support.nbs-app.net/topic/1745/פונקציה-לפיצול-דו-חות-לפי-זמן-יום-שבוע-חודש-שנה</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1745/פונקציה-לפיצול-דו-חות-לפי-זמן-יום-שבוע-חודש-שנה</guid><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:08:23 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[שאלות טריוויה ונכון או לא נכון - trivia_questions]]></title><description><![CDATA[שלוחה לניהול הטריוויה = הקלטת השאלות
כמו שכתוב לעיל ניתן להקליט את השאלות דרך הטלפון,
יש לפתוח שלוחה נפרדת מהשלוחה של הטריוויה עצמה ולהגדיר שם את ההגדרות הבאות
מלבד הגדרת סוג השלוחה שיש להגדיר כמו בשלוחת הטריוויה עצמה
type=trivia_questions

יש להגדיר את סוג שלוחת הטריוויה למצב ניהול
trivia_type=admin

כמובן שצריך להגן על שלוחה זו שלא כל אחד יוכל להיכנס איליה
בשביל להגדיר סיסמא לשלוחה ראה כאן
יש להגדיר את השלוחה במערכת שלתוכה יוכנסו השאלות (בדרך כלל שלוחת הטריוויה עצמה):
trivia_questions_val=2

כאן בדוגמה מוגדר שהשאלות יוקלטו לשלוחה 2 שתחת השלוחה הראשית (שימו לב! לא שמים את הסלש לפני הכתובת).
כברירת מחדל, בשלוחת הקלטת השאלות, מושמעת שאלה איזה סוג שאלה רוצים להקליט (טריוויה או נכון/לא נכון). אם רוצים שלא יושמע תפריט זה, ולעבור ישירות להקלטת שאלה מסוג טריוויה אמריקאית, יש להגדיר:
record_trivia_american=yes

אם רוצים שלא יושמע התפריט הנ"ל, אלא לעבור ישירות להקלטת שאלה מסוג 'נכון או לא נכון' יש להגדיר:
record_trivia_yes_no=yes

כברירת מחדל, בשלוחת הקלטת השאלות, השאלות מוקלטות עבור טריוויה יומית.
על מנת להגדיר את הקלטת השאלות למצב טריוויה 'קבוע', יש להגדיר:
trivia_questions_location=always

על סוגי החלפת השאלות (יומי/שבועי/קבוע) - ראו בהמשך.
]]></description><link>https://support.nbs-app.net/topic/1744/שאלות-טריוויה-ונכון-או-לא-נכון-trivia_questions</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1744/שאלות-טריוויה-ונכון-או-לא-נכון-trivia_questions</guid><dc:creator><![CDATA[מ. מ. פליישער]]></dc:creator><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:08:16 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[טוקארד]]></title><link>https://support.nbs-app.net/topic/1743/טוקארד</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1743/טוקארד</guid><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:08:13 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[פילטר מעבר לשלוחה באם שידור חי אינטרנטי פעיל]]></title><link>https://support.nbs-app.net/topic/1742/פילטר-מעבר-לשלוחה-באם-שידור-חי-אינטרנטי-פעיל</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1742/פילטר-מעבר-לשלוחה-באם-שידור-חי-אינטרנטי-פעיל</guid><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:08:10 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[מודול תור (מענה אנושי)]]></title><description><![CDATA[ דירוג חווית השירות לאחר שיחה עם נציג - קובץ ext.ini
להפעלת הדירוג יש להגדיר בקובץ ext.ini:
queue_call_rating=yes

הגדרה זו היא חובה, כדי שאפשרות הדירוג תופעל.

להגדרת זמן ההמתנה רצוי להקשת הדירוג (אופציונלי) יש להגדיר בקובץ ext.ini:
queue_call_rating_timeout=10

ברירת מחדל 7 שניות, בדוגמה כאן המערכת תמתין 10 שניות להקשת הדירוג.
במידה ואין הקשה במשך הזמן שהוגדר, המערכת תנתב את המחייג בהתאם להגדרת queue_end_continue_goto.

לקביעת תדירות הדוח (אופציונלי) יש להגדיר בקובץ ext.ini:
queue_call_rating_log_file_type=day

בדוגמה זו, הדוח הוא יומי.
ברירת מחדל, הדוח הוא כללי, כלומר החל מיום הפעלת הדירוג במערכת ועד לזמן הנוכחי.
להלן פירוט ערכי תדירות דוח אפשריים:
דוחות יומיים:

day - דוח יומי (ברירת מחדל)
day.15:23 - דוח יומי שמתחדש מדי יום בשעה 15:23

דוחות שבועיים:

week - דוח שבועי (מתחדש כל יום ראשון)
week.5 - דוח שבועי שמתחדש כל יום חמישי
week.5.19:59 - דוח שבועי שמתחדש כל יום חמישי בשעה 19:59

דוחות חודשיים:

month - דוח חודשי (מתחדש בראשון לחודש)
month.25 - דוח חודשי שמתחדש ב-25 לכל חודש
month.25.19:59 - דוח חודשי שמתחדש ב-25 לכל חודש בשעה 19:59

דוחות שנתיים:

year - דוח שנתי (מתחדש בראשון בינואר)
year.31/11 - דוח שנתי שמתחדש ב-31 בנובמבר
year.31/11.19:59 - דוח שנתי שמתחדש ב-31 בנובמבר בשעה 19:59


דוחות דירוגים
דוח מפורט של נתוני הדירוג נוצר אוטומטית בתוך תקיית Queue שבתוך תקיית Log (תקיית הדוחות) במערכת.
שם הדו"ח: QueueCallRatingLog.ymgr.
ניתן להוריד את הדו"ח, בדומה לכל דוחות המערכת כמפורט כאן.

במידה והגדרתם דו"ח יומי / חודשי / שנתי, התאריך יתווסף אוטומטית בשם הדו"ח שנוצר, לדוגמה: QueueCallRatingLog[.תאריך].ymgr


הערות חשובות:

הדירוג מתבצע רק לאחר סיום שיחה שנענתה על ידי נציג.
כל דירוג חדש מעדכן את הממוצע הכללי של הנציג.
הדירוג הוא פר מערכת, כך שגם אם ישנם כמה שלוחות תור באותה מערכת, כל הנתונים ירוכזו בדו"ח כללי אחד.


הודעות מערכת קשורות
M4117 לקוח יקר כחלק משיפור השירות, נשמח לקבל משוב על חווית השירות. אנא דרג את רמת השירות מ 1 עד 5 כאשר 1 הוא הדירוג הנמוך ביותר ו-5 הוא הדירוג הגבוה ביותר
M4118 הדירוג התקבל בהצלחה. תודה וּלהתראות
]]></description><link>https://support.nbs-app.net/topic/1741/מודול-תור-מענה-אנושי</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1741/מודול-תור-מענה-אנושי</guid><dc:creator><![CDATA[מ. מ. פליישער]]></dc:creator><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:07:32 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[אחסון קבצים במערכת - מידע והגבלות]]></title><link>https://support.nbs-app.net/topic/1740/אחסון-קבצים-במערכת-מידע-והגבלות</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1740/אחסון-קבצים-במערכת-מידע-והגבלות</guid><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:07:29 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[צינתוקים במערכת תוכן (IVR) ללא עלות יחידות]]></title><description><![CDATA[הודעות מערכת
M3337 "להפעלת צינתוק הקישו 1 למחיקת מספר מרשימת הצינתוקים הקישו 2 לאיפוס כל רשימת הצינתוקים הקישו 3 לשמיעת כמות הנרשמים הקישו 4 ליציאה הקישו כוכבית וסולמית"
M3338 "הצינתוק הופעל בהצלחה"
M3339 "נא הקישו את המספר למחיקה ובסיום הקישו סולמית"
M3340 "המספר נמחק בהצלחה מרשימת הצינתוקים"
M3341 "המספר שהקשתם לא מופיע ברשימת הצינתוקים"
M3342 "שימו לב לאחר האיפוס לא ניתן יהיה לשחזר את המספרים האם הינכם בטוחים? לאישור האיפוס הקישו 1 לביטול ויציאה הקישו 2"
M3343 "איפוס רשימת הצינתוקים הסתיים בהצלחה"
M4101 סך כלל הנרשמים לרשימה זו
M4102 רשימת הצינתוקים ריקה
M4108 מתוכם, כמות המספרים הפעילים היא
M4109 וכמות המספרים המושתקים היא
M4837 אנא הקישו את המספר לחסימה, ובסיום הקישו סולמית
M4838 המספר שהקשתם הוגדר כחסום
M4839 הקליטו את שם המערכת אותו ברצונכם להשמיע למזמין ובסיום הקישו סולמית
M4351 אנא הקישו את מספר הטלפון איליו תרצו לשלוח את ההזמנה. בסיום הקישו סולמית. לחזרה הקישו כוכבית וסולמית
M4352 שיחת ההזמנה נשלחה בהצלחה
M4353 שלוחה זו לא הגודרה בצורה תקינה.
M4354 מספר הטלפון שלכם לא מזוהה או לא תקין
M4355 קובץ ההזמה ארוך מ6 שניות. יש לפנות למנהל המערכת
M4356 מספר הטלפון שהוקש אינו תקין
M4357 לא ניתן להזמין את מספר הטלפון הזה, יתכן שהוא קיים ברשימה
]]></description><link>https://support.nbs-app.net/topic/1739/צינתוקים-במערכת-תוכן-ivr-ללא-עלות-יחידות</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1739/צינתוקים-במערכת-תוכן-ivr-ללא-עלות-יחידות</guid><dc:creator><![CDATA[מ. מ. פליישער]]></dc:creator><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:07:17 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[פתיחת שלוחות בהדרגה, לפי זמנים ולפי זיהוי אישי - להטמעה בכל שלוחה]]></title><link>https://support.nbs-app.net/topic/1738/פתיחת-שלוחות-בהדרגה-לפי-זמנים-ולפי-זיהוי-אישי-להטמעה-בכל-שלוחה</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1738/פתיחת-שלוחות-בהדרגה-לפי-זמנים-ולפי-זיהוי-אישי-להטמעה-בכל-שלוחה</guid><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:07:14 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[האזנה אחרונה - last_play]]></title><description><![CDATA[הגדרות גלובליות

שמירת נקודת עצירה
כברירת מחדל, המערכת שומרת כל עצירה של מאזין על מנת שתוכל להחזיר את המאזין לנקודת העצירה במידת הצורך.
במידה וברצונכם שהמערכת לא תשמור את נקודות העצירה של המאזינים שלכם, עליכם להגדיר בשלוחה
save_last_play=no

את ההגדרה יש להגדיר בשלוחה בה המאזינים שומעים את הקבצים. כמובן שניתן להגדיר את זה בקובץ ivr.ini ואז ההגדרה תחול על כל השלוחות במערכת

האזנה לפי טלפון או לפי משתמש
כברירת מחדל המערכת משמיעה למאזין את ההאזנה אחרונה ששמורה על הטלפון ממנו הוא חייג.
לדוגמה, מאזין שמחייג ממספר 0501234567 המערכת תשמיע לו את ההאזנה האחרונה ששייכת לטלפון 0501234567.
ניתן להגדיר שהמערכת תשמיע למאזין את ההאזנה האחרונה ששמורה על פרטי המשתמש שלו (Enter ID)
ההגדרה היא
last_play_from=id

במקרה כזה, המערכת תשמיע למאזין את ההאזנה האחרונה ששמורה על פרטי המשתמש שלו ולא תתייחס לטלפון ממנו הוא חייג.

סינון תוצאות
הסבר: כברירת מחדל המערכת שומרת את כל העצירות של המאזין ואז בחזרה להאזנה אחרונה, המערכת לוקחת את העצירה האחרונה מבין כל העצירות השמורות ואת זה משמיעה למאזין.
ניתן להגדיר שהמערכת תבחר את העצירה האחרונה לפי פרמטר מסוים שתגדירו ואז גם אם יש עצירות נוספות מאוחרות יותר אם הן לא עונות על הפרמטרים שציינתם המערכת תתעלם מהן.
ניתן להגדיר כמה פרמטרים לסינון ואז המערכת תחפש עצירה שעונה על כל הפרמטרים שצוינו.

סוג עצירה (פרמטר סינון)
להגדיר בשלוחה של השמעת קבצים
הסבר: בכל עצירת האזנה לקובץ ישנם 2 סוגי עצירות; הסוג ראשון הינו ניתוק שיחה, הסוג שני הינו יציאה משלוחה.
(סוגי עצירות נוספים כמו הקשה על 5 אינם עצירות אבסולוטיות ולכן אינן נחשבות כעצירה).
כברירת מחדל המערכת מחזירה את כל סוגי העצירות.
ניתן להגדיר שהמערכת תחזיר רק האזנות שנעצרו בגלל סוג עצירה מסוים, ההגדרה היא:
last_play_stop_type=hangup
last_play_stop_type=exit

בהגדרה הראשונה המערכת תחזיר רק האזנות שנעצרו בגלל ניתוק שיחה ובהגדרה השניה המערכת תחזיר רק האזנות שנעצרו בגלל יציאה משלוחה.

האזנה אחרונה משלוחות מסוימות (פרמטר סינון)
שימו לב! הגדרה זו אינה פעילה במודול השמעת קבצים.
כברירת מחדל, המערכת משמיעה למאזין את ההאזנה אחרונה שלו מכל השלוחות במערכת.
כלומר, אם המאזין האזין לשלוחה 1 ולאחר מכן לשלוחה 2 ולסיום בשלוחה 3, הרי שהמערכת תשמיע לו את ההאזנה האחרונה משלוחה 3.
ניתן להגדיר שהמערכת תשמיע למאזין את ההאזנה האחרונה שלו משלוחות ספציפיות במערכת ולא מכל המערכת.
ההגדרה היא
last_play_from_folders=כאן יש לרשום את השלוחות מתחילת המערכת ולהפריד בין שלוחה לשלוחה עם פסיק

לדוגמה
last_play_from_folders=1/2,2/2

בדוגמה, המערכת תחפש האזנה אחרונה רק בשלוחות /1/2 /2/2 ותתעלם מכל השלוחות האחרות במערכת.
ניתן לכלול נתיב שלם לחיפוש על ידי ציון * בסוף הנתיב, למשל
last_play_from_folders=/1*
last_play_from_folders=/1*,/2,/30*

במקרה כזה, המערכת תחפש את כל ההאזנות בשלוחה 1 ובכל השלוחות שמתחת לשלוחה 1
לחילופין ניתן להגדיר שהמערכת תתן למאזין לבחור את השלוחה בעצמו
ההגדרה היא
last_play_from_folders=tfr

במקרה כזה, המערכת תשמיע M2551 אנא הקישו את מספר השלוחה בה האזנתם ויצאתם במהלך האזנה, לצורך החזרתכם למיקום האחרון אליו האזנתם בשלוחה המבוקשת, בין שלוחה לשלוחה הַקישו * ובסיום הַקישו סולמית. למעבר למיקום האחרון לו האזנתם, הַקישו * וסולמית
לאחר בחירת המאזין המערכת תעביר תשמיע לו את ההאזנה האחרונה מהשלוחה שנבחרה.

האזנה אחרונה בחיוג למספר ספציפי (פרמטר סינון)
רלוונטי למערכות שיש להן כמה מספרי גישה (מספר משנה)
כברירת מחדל, המערכת משמיעה למאזין את ההאזנה האחרונה ללא התייחסות למספר אליו הוא חייג
ניתן להגדיר שהמערכת תשמיע למאזין רק את ההאזנות האחרונות ששמע מהמספר אליו חייג.
ההגדרה היא
last_play_from_incoming_did=yes

לחילופין ניתן להגדיר מספרי משנה ספציפיים.
ההגדרה היא (לדוגמה)
last_play_from_incoming_did=0772222770,0773137770

בדוגמה, המערכת תשמיע רק האזנות שהיו בחיוג למספרים 0772222770 או 0773137770

השמעת המיקום
כברירת מחדל, המערכת משמיעה למאזין את ההאזנה האחרונה מיד.
ניתן להגדיר שהמערכת תשמיע לפני כן את פרטי ההשמעה.
ההגדרה היא
say_last_play_location=yes

במקרה כזה, המערכת תשמיע את המיקום ורק לאחר מכן את ההאזנה עצמה.

הודעות מערכת
M1018 אין נתונים על השמעה אחרונה
M1473 ההשמעה אותה שמעת לאחרונה, בתיקייה
M1474 האזנה מספר
M1475 עצרת בדקה
M1476 אורך ההשמעה
M1477 דקות
M4377 הקובץ אליו האזנתם לאחרונה נמחק
M4378 השלוחה אליה האזנתם לאחרונה נמחקה
]]></description><link>https://support.nbs-app.net/topic/1737/האזנה-אחרונה-last_play</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1737/האזנה-אחרונה-last_play</guid><dc:creator><![CDATA[מ. מ. פליישער]]></dc:creator><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:07:07 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[מודול שינוי 'סיסמת ניהול' במערכת]]></title><link>https://support.nbs-app.net/topic/1736/מודול-שינוי-סיסמת-ניהול-במערכת</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1736/מודול-שינוי-סיסמת-ניהול-במערכת</guid><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:07:04 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[עדכון דפי גמרא - תלמוד בבלי]]></title><link>https://support.nbs-app.net/topic/1735/עדכון-דפי-גמרא-תלמוד-בבלי</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1735/עדכון-דפי-גמרא-תלמוד-בבלי</guid><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:07:01 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[מודול שינוי 'סיסמת גישה' במערכת]]></title><link>https://support.nbs-app.net/topic/1734/מודול-שינוי-סיסמת-גישה-במערכת</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1734/מודול-שינוי-סיסמת-גישה-במערכת</guid><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:06:58 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[מודול שינוי 'סיסמת הקלטות' במערכת]]></title><link>https://support.nbs-app.net/topic/1733/מודול-שינוי-סיסמת-הקלטות-במערכת</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1733/מודול-שינוי-סיסמת-הקלטות-במערכת</guid><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:06:55 GMT</pubDate></item><item><title><![CDATA[פילטר לפי רשימות צינתוקים כמודול או כהטמעה בכל מודול]]></title><description><![CDATA[דומגאות לשימוש במודול

דוגמה 1

הפעלת פילטר צינתוקים
בדיקה ברשימת צינתוקים בשם "2" ו "3"
מי שנמצא באחת הרשימות נשאר בשלוחה.
מי שלא נמצא בכל הרשימות ילך לשלוחה 1 מהתפריט הראשי.
מי שהמספר שלא מופיע ברשימה במצב חסום ילך לשלוחה 2 מהתפריט הראשי

go_to_from_tzintuk=yes
check_list_tzintuk=2,3
go_to_from_tzintuk_found=in_extension
go_to_from_tzintuk_not_found=/1
go_to_from_tzintuk_blocked=/2

דוגמא 2

הפעלת פילטר צינתוקים
בדיקה ברשימת צינתוקים בשם "2"
מי שנמצא ברשימה ילך לשלוחה 1 מהתפריט הראשי
מי שחסום ישאר בשלוחה.
מי שלא מופיע ברשימות, ישאר בשלוחה.

go_to_from_tzintuk=yes
check_list_tzintuk=2
go_to_from_tzintuk_found=/1
go_to_from_tzintuk_blocked=in_extension
go_to_from_tzintuk_not_found=in_extension

ראה כאן  את כל אפשרויות הגדרת הניתוב כולל ניתוק.
]]></description><link>https://support.nbs-app.net/topic/1732/פילטר-לפי-רשימות-צינתוקים-כמודול-או-כהטמעה-בכל-מודול</link><guid isPermaLink="true">https://support.nbs-app.net/topic/1732/פילטר-לפי-רשימות-צינתוקים-כמודול-או-כהטמעה-בכל-מודול</guid><dc:creator><![CDATA[מ. מ. פליישער]]></dc:creator><pubDate>Wed, 25 Jun 2025 10:06:50 GMT</pubDate></item></channel></rss>